400电话的出现代表着企业服务意识的增强。一旦400电话号码被授予某家公司,它就可以终身使用。如果公司搬迁,即使是跨省搬迁,400电话号码也会随之搬迁,其他公司也不会使用号码。这避免了逐个通知老客户的麻烦,并避免了因公司搬迁或号码更改而导致的客户流失。
除了为企业服务,400电话还为政府单位服务。目前,本节使用的领域包括机械制造业、批发和零售业、政府单位、事业单位、国有企业、教育机构、社会和服务保障业、金融保险业、建筑业和房地产业、交通运输业、文化、体育和娱乐业,在中国,几乎所有排名前8880位的公司都有自己的400电话号码,而小公司正积极申请400电话号码,以增强社会意识,提高企业素质和性格。目前,社会上越来越多的人使用这个号码。
除了图像优势外,400电话还具有许多功能。例如,如果企业在下班期间拨打对方的客服系统,所拨打的内容会被主动收集到语音信箱中,客服可以在第二天上班后回复。为了避免频繁的客服电话造成骚扰或业务停滞,400电话还具有通话分析功能、黑名单功能等,可以有效防止骚扰,提高企业工作效率。