400电话作为客服有何作用

　　400电话作为客户服务的角色是什么？400电话是一种企业客服电话，但不同的是，它并不像打电话和接电话那么简单。它有很多功能，对企业服务非常有帮助。

　　首先，400电话系统是专门为企事业单位设计的，需要营业执照等资质。与常规的固定电话系统相比，它更安全，更有可能在用户中创造信任感，这可以增强企业的可信度，并使其对用户更有吸引力。

　　其次，400电话具有铃声和语音导航功能，不仅增强了用户的咨询体验，还可以让用户通过按钮快速找到相应的服务部门，更快地解决问题。

　　此外，通过电话录音、岗位号码广播、满意度评分等功能，企业可以不断了解员工的服务情况，进行调整，实现对外服务的统一化、专业化，提高企业整体服务质量。

　　最后，有多种方式接听400电话，包括顺序接听、随机接听、时区转接等。企业可以根据需要设置，可以将非工作时间的电话转接到个人电话，实现全天在线服务，使企业避免丢失每一部商务电话。